用开心体育之前，先看清你的信息去了哪里

我们处理哪些信息

你在开心体育上的操作大致会接触到三类信息。前两类是让轮次安排、联赛订阅和场馆信息正常跑起来的基础，第三类完全由你决定给不给。

如果你把设备与使用行为两项都关掉，轮次排序和订阅同步会明显变迟钝，客户端可能没法判断你的浏览器能不能正常渲染场馆页面。主动提交的内容随时可以在客户端里撤回，撤回之后你之前发来的问题卡片会一并消失。

信息用在什么地方

上面三类信息只服务于四件事，每一件都能在你日常使用里找到对应变化。

• 把当轮场次排对顺序

  国内轮次安排每天更新 3 次，系统按你常看的时间段，把当日和次日场次排在靠前的位置。

• 让订阅在两端保持一致

  你在手机端点选的多联赛订阅，会同步到桌面端，换设备登录后不用重新勾一遍。

• 按机型给出对症的排查步骤

  帮助中心里 92 条兼容条目对应 87 款主流机型，机型对得上，给出的步骤才真的能解决问题。

• 识别异常访问，护住账号

  短时间内的异常登录或高频抓取会被拦截，你的订阅状态和查询记录不会被动摇。

存多久、和谁打交道、怎么防

保存时间和共享范围都跟你实际用到的功能挂钩，没有泛泛的“长期保存”一说。

• 90 天 设备与使用行为信息，在你注销后 90 天内完成清除
• 12 个月 你提交的问题记录，处理完成后保留 12 个月便于回查
• 2 次 / 年 内部数据校验，核对订阅状态与赛事编号
• 1 次 / 年 第三方安全测评，覆盖客户端、帮助中心与数据接口

你在哪些位置自己动手

查看、更正、删除这几件事都能在客户端里直接完成，不用排队等人工。

1. A

   查看已订阅的联赛

   客户端底部「我的」→「联赛订阅」，一次看清 12 个赛事体系的当前状态，包括你勾了哪些、哪些是排在靠前的位置。

2. B

   更正机型与系统版本

   客户端「设置」→「设备信息」，把机型或系统版本改成实际值。改完之后帮助中心会立刻重新匹配兼容条目，给出的排查步骤也会跟着变。

3. C

   清空帮助中心的查询记录

   帮助中心搜索框右侧点「历史」，可以单条删除，也可以一键清空。清空后不会再影响后续的关键词联想。

4. D

   撤回主动提交的问题

   在咨询通道提交过的问题，处理完成后可以在「我的提交」里撤回或删除。撤回后对应的排查记录一并移除。

5. E

   注销账号并清除数据

   客户端「设置」→「账号」→「注销账号」。注销后订阅偏好、联赛排序与查询记录一并进入清除流程。

这份说明什么时候会变

涉及信息处理范围、保存时间或共享对象的调整，会跟随版本与功能说明一起发布，每两周一次。范围有实质变化时，客户端内会弹出提示，你可以在「设置」→「关于」里查到当前版本对应的内容。

如果你对某一条有疑问，直接发邮件到 咨询通道 转接的客服邮箱 contact@kaixin-sports.com.cn；工作日的 9:00-18:00 由真人轮值回复。需要即时处理的问题，优先走帮助中心的在线通道，会有更快的响应。